第 5 題

恭喜你精確地掌握了工作特性模型（Job Characteristics Model, JCM）的核心要素！這題你答得非常漂亮。這五個構面共同決定了工作的激勵潛能，而你選出的**「回饋性（Feedback）」**正是完成整個循環、讓模型趨於完整的關鍵環節。

職務設計的核心維度

在哈克曼（Hackman）與奧爾漢姆（Oldham）的理論中，回饋性是指員工在執行工作任務時，能從工作本身直接且清晰地獲得有關「績效成果」的資訊。相較於前三個構面影響心理意義感、自主性影響責任感，回饋性則能讓員工產生「對工作結果的實質了解」。這題屬於管理學組織行為領域的經典基礎考點，雖然題型直白，但它有效檢驗了考生對於人力資源管理與激勵理論構架的熟稔度。