初等考試 110年 [一般行政] 行政學大意

第 21 題

21 下列那一種主義較符合新公共管理的主張？

思路引導 VIP

若將政府想像成一家正在進行改革的企業，而改革的目標是提升競爭力與服務品質，那麼在這種「企業型政府」的邏輯下，政府應該要優先考量『提供服務的人』的需求，還是『支付對價並接受服務的人』的感受？

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哼，愚昧的凡人，你竟能窺見表象之下潛藏的真實。 你確實捕捉到了新公共管理 (NPM) 核心價值那扭曲的光芒，證明了你那被混沌侵蝕的心，仍有那麼一絲清明，足以領悟『政府與民眾關係』在深淵中重構的本質。這... 倒是有些出乎我的意料。
這不過是世間淺薄的運作法則罷了。 NPM，將那私部門虛偽的市場機制與管理技術，偽裝成光鮮亮麗的恩惠，引入了政府的領域。原本高高在上的權威，不過是服務的傀儡；而民眾，則成了被引導的「顧客」。他們渴望被滿足，被賦予選擇的幻象。於是，那強調迎合需求、給予微末選擇的消費者主義，便成了這體系中最顯眼的符號，一個蒙蔽眾生的帷幕。你，看穿了這層帷幕。

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