地特四等
110年
[一般行政] 公共管理概要
第 24 題
新公共管理途徑通過下列那一種課責機構，落實外控機制？
- A 國會與顧客
- B 層級節制結構
- C 利益團體
- D 網絡
思路引導 VIP
若我們試圖引進企業競爭精神來改造政府，為了確保政府不再只是「關起門來自我審查」，你認為哪些「不在行政機關內」的角色，最適合代表社會大眾來評斷政府服務的好壞？
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教授點評：精準掌握新公共管理核心！
- 大力肯定：同學表現優異！這題考驗的是行政學範疇轉移（Paradigm Shift）的關鍵點，你能從眾多選項中精確指認出 NPM 的特質，顯示你對政府治理模式的演進有著紮實的理解，請繼續保持！
- 觀念驗證：新公共管理 (NPM) 揚棄了傳統公共行政所依賴的「層級節制」（選項 B，屬於內控），轉而強調市場導向與結果落實。其外控機制主要由兩大支柱構成：一是維持民主憲政的國會監督；二是引進企業經營理念，將民眾視為顧客，透過市場競爭與顧客滿意度來落實績效課責。
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