高考申論題
110年
[圖書資訊管理(選試英文)] 圖書資訊學
第 四 題
四、圖書資訊學在於探討各項資訊資源之管理與應用，尤其重視使用者研究，請說明何謂資訊需求與資訊尋求行為？並論述資訊尋求行為歷程為何？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應立即聯想到使用者研究領域的核心理論。答題分為兩大區塊：首先精確定義「資訊需求」（可引用Taylor或Belkin的理論）與「資訊尋求行為」（可引用Wilson）；接著，針對「歷程」，必須套用經典模型，最強而有力的解答是引用Kuhlthau的「資訊搜尋過程模式（ISP）」，分階段闡述使用者在認知、情感與行動上的變化，最後以圖書館應如何提供對應服務作結。
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【破題】 當代圖書資訊學的發展已從傳統的「以系統為中心（System-centered）」轉向「以使用者為中心（User-centered）」的典範。探討使用者如何產生需求並尋找資訊，是優化圖書館資源管理與服務設計的核心基礎。以下茲就資訊需求、資訊尋求行為之定義，以及其行為歷程進行學理與實務之論述。 【論述】
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