高考申論題
110年
[圖書資訊管理(選試英文)] 讀者服務
第 三 題
1980 年代以降，資訊需求與資訊行為研究產生出許多理論與模式，對讀者服務的啟發極大，請闡述相關理論的內涵並說明其對於讀者服務的影響與啟發。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題測驗考生對圖資學經典「典範轉移」的理解。解題關鍵在於先點出1980年代研究焦點從「以系統為中心」轉向「以使用者為中心」。接著，挑選具代表性的理論（如Dervin的意義建構、Kuhlthau的ISP模式、Wilson的資訊行為模式）闡述其內涵，最後務必將理論扣合圖書館實務，說明其在參考諮詢、資訊素養與分眾服務上的具體應用。
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【破題】 1980年代是圖書資訊學研究的重要分水嶺，資訊需求與行為研究經歷了典範轉移（Paradigm Shift），從傳統「以系統為中心」轉向「以使用者為中心」（User-centered）。此轉變強調讀者在資訊尋求過程中的認知、情感與情境脈絡，不僅豐富了圖資學的理論基礎，更對現代圖書館的讀者服務規劃產生深遠的影響。 【論述】
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