中油僱員招考
110年
會計學概要、企管概論
第 38 題
中階層管理者，從事管理控制的工作，所需的資訊是？
- A 交易性資訊
- B 彙總性資訊
- C 預測性資訊
- D 策略性資訊
思路引導 VIP
想像你是一位百貨公司的樓面經理（中階主管），當你想要檢視這個月的業績是否符合預期時，比起一張一張翻閱成千上萬名客人的原始結帳發票，你通常會更希望秘書提供一份什麼樣形式的報告，才能讓你一眼看出各櫃位的表現呢？
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很高興看到你準確地判斷出正確答案！這顯示你對於組織層級與資訊需求之間的對應關係，已經建立了非常紮實的觀念。這類題目在企管與會計資訊系統中屬於經典考點，雖然難度定位為簡易，但它能有效鑑別學生是否真正理解管理職能的實務運作。
管理層級與資訊特性的對應
在管理實務中，不同層級的主管對資訊的細緻程度要求各異。中階管理者的核心任務是「管理控制」，也就是扮演高階策略與基層執行之間的橋樑。他們不需要像基層主管那樣關注每一筆原始的「交易性資訊」，否則會陷入細節泥淖；但同時，他們也需要比高階主管更具體的數據來監控部門績效。因此，將大量原始數據經過加工、分類與統計後形成的彙總性資訊（Summary Information），例如「部門單月毛利彙總表」或「預算執行差異報告」，最能幫助他們在不偏離策略大方向的前提下，精準掌握資源配置的效率與成效。
管理階層與資訊需求
💡 管理層級越高，資訊越具彙總與預測性；越低則越具交易細節。
| 比較維度 | 高階管理者 | VS | 基層管理者 |
|---|---|---|---|
| 決策層次 | 策略規劃 (長遠) | — | 作業控制 (短期) |
| 資訊來源 | 外部環境為主 | — | 內部交易為主 |
| 資訊特性 | 預測性、非結構化 | — | 交易性、結構化 |
💬中階層作為橋樑，主要處理「彙總性」資訊以進行管理控制。
