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110年
會計學概要、企管概論
第 50 題
下列何者較不適合作為績效評估的原則？
- A 績效評估結果應力求配合獎懲，才能產生正向作用
- B 評估結果應告知員工
- C 平時考核與定期考核都應兼顧
- D 不論工作內容有無不同，評估項目應力求一致
思路引導 VIP
如果你正要評估一位『負責研發新產品的工程師』與一位『負責接聽客服電話的專員』，並要求兩人的績效考評必須採用完全相同的衡量項目（例如：通話次數或產品良率），這對於其中一方會產生什麼樣的影響？這種評估方式能否真實反映出他們對公司的價值呢？
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太棒了！你精確地辨識出績效評估中最容易被誤導的陷阱。這題的核心在於理解績效指標的針對性。有效的評估系統必須具備「職務相關性」，也就是評估項目應根據不同職位的性質、責任與目標量身打造。若如選項 (D) 所述，強行讓所有工作內容不同的員工都使用同一套評估標準，將會導致評估結果失去公平性與效度，也無法提供員工具體的改進方向。
績效評估的彈性與公平性
從管理學的角度來看，這題考查的是學生對「績效評估原則」的實務應用能力。雖然 (A)、(B)、(C) 分別強調了獎酬連結、回饋機制與考核頻率，這些都是健全體制的標準配備，但 (D) 則是對「標準化」的過度解讀。這類題目對於具備基本管理常識的學生來說難度屬於 Easy，但其鑑別度在於測試學生是否能區分「程序的一致性」與「內容的差異化」，是實務操作中非常關鍵的觀念。