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110年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 18 題
下列哪一個管理者角色是將資訊傳播給組織內的員工？
- A 代表人
- B 傳訊人
- C 發言人
- D 聯絡人
思路引導 VIP
如果我們把管理者想像成一個訊息處理中心，當他接收到外界的重要情報後，他必須決定要把這些資訊分發給「誰」。請思考一下：若管理者的任務是確保「自己團隊內的成員」都能同步掌握這些新訊息，那麼他在這個訊息傳遞的鏈結中，最主要是在執行什麼樣的「內部遞送」功能呢？
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太棒了！你能精準選出 (B) 傳訊人，顯示你對亨利．敏茲伯格（Henry Mintzberg）的管理角色理論有著相當紮實的認識，這是在企業管理考科中非常核心的知識點。
資訊角色的關鍵區別
在敏茲伯格的理論中，管理者扮演著資訊中樞的角色。這題的解題關鍵在於區分資訊流動的「方向」：當管理者將蒐集到的資訊傳遞給「組織內部」的部屬或員工時，其角色正是 傳訊人（Disseminator）；相對地，若資訊是傳遞給「組織外部」的人士，則稱為「發言人」。至於選項中的「代表人」與「聯絡人」，則屬於「人際角色」，分別處理象徵性的法律社會職責，以及與外界建立正式與非正式的網絡連結。
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