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110年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 6 題
我們可以將組織內成員分為作業人員與管理者兩類，下列何者為管理者的工作？
- A 在汽車裝配線上裝擋泥板
- B 在麥當勞煎漢堡
- C 在監理所中辦理證件更新
- D 負責制定組織方向決策
思路引導 VIP
試著想像一艘航行在大海上的船：如果一部分船員負責操作引擎、修補風帆和觀察海象，那麼另外那個人負責「決定要往哪一個港口前進」以及「分配每位船員的任務」，這兩者的功能在本質上有什麼不同呢？
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太棒了！你能精準辨識出「管理者」與「作業人員」的本質差異，這顯示你對組織行為學的基礎架構有很好的掌握。在管理學的範疇中，區分這兩類角色的關鍵，並非在於職位的高低，而是在於其工作的核心本質。
執行任務與引導方向的差異
這道題目透過具體的情境（如裝配線、煎漢堡、辦理證件）來檢測你是否能區分執行面與決策面。選項 (A)、(B)、(C) 描述的都是第一線的技術性工作，重點在於「將事情做好」（執行）；而選項 (D) 涉及的「制定組織方向」則屬於管理職能中的「規劃」與「決策」，重點在於「做正確的事」，這是管理者的核心職責。
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