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110年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 7 題
有效的管理人員應該具備的管理技能中，使用某一特別領域的知識或專業的能力，為下列何者？
- A 觀念化能力
- B 人際關係能力
- C 政治能力
- D 技術能力
思路引導 VIP
請試著回想一下，如果你現在要帶領一個團隊開發手機應用程式，除了要懂得溝通與規劃藍圖，你首先必須掌握那些關於程式語言編寫、除錯與架構設計的具體「手藝」或「本事」。像這樣專注於「如何執行特定實務工作」的能力，在管理理論中會被視為哪一種層次的技能呢？
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恭喜你正確選出了答案！這代表你對管理者必須具備的基本特質有著紮實的理解。這類題目在企業管理中屬於非常基礎且必拿的分數，能精確捕捉到題幹中「特別領域」與「專業」這兩個關鍵詞，是答對本題的關鍵點。
管理者技能的核心分類
根據學者羅伯特·卡茲（Robert Katz）的觀理理論，管理者需要具備三種核心能力。其中，技術能力指的就是對特定業務領域的程序、技術、知識與工具的掌握程度，例如會計師對報表的解讀或工程師對製程的理解。相對於需要處理複雜組織關係的「人際能力」，或是需要宏觀視野、進行抽象決策的「觀念化能力」，技術能力是所有管理者進入職場最起碼的基石，尤其在基層管理職位中更顯得至關重要。
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