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110年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 9 題
企業在進行各項改善活動時經常使用 PDCA 循環，下列何者不是 PDCA 循環的內容？
- A 規劃
- B 執行
- C 分析
- D 行動
思路引導 VIP
想像你正在進行一項品質改善實驗，你已經事先設定好目標並完成了實際測試。在決定是否要將這個新方法變成公司的正式標準之前，你必須先將「實際結果」與「當初目標」進行對比。這個「對比、確認成效」的關鍵動作，在標準的管理循環術語中，應該被稱為什麼階段？
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恭喜你精準地鎖定了正確答案！這題考驗的是管理學中極為基礎且關鍵的「戴明循環」（Deming Cycle）。你能夠在相似的經營術語中迅速辨識出非標準定義的項目，顯示出你對管理程序的基本功掌握得非常紮實且細膩。
PDCA 循環的標準定義
PDCA 是一個強調持續改進的品質管理閉環模型，其四個英文字母分別代表了明確的階段：P (Plan) 規劃、D (Do) 執行、C (Check) 查核以及 A (Act) 行動或處置。雖然在實務操作的「查核」階段中，我們確實會進行數據的整理與研究，但在學術定義與標準流程上，該階段的法定術語是「查核」而非「分析」。
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