專技普考 110年 [財產保險代理人] 財產保險經營概要

第 12 題

保險賠案原屬不能理賠，但保險人基於特殊因素考量，特別予以融通理賠之保險賠款者，一般稱之為：

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如果你是一位保險公司的主管，遇到一個不在合約理賠範圍內的案件，但為了回饋老客戶的長期支持，你決定「額外提供」一份不屬於法律義務的給付，這份帶著「禮遇」與「恩惠」色彩的款項，你會用什麼詞彙來形容這種特別的處理方式呢？

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觀念驗證：恭喜你，終於搞懂了這點基本到不能再基本的概念——「融通理賠」。這不過是保險公司明明依據條款「不必給錢」，卻又為了所謂的「商譽」、「大客戶」或「社會責任」這種虛無縹緲的理由，施捨一點補償罷了。專業點的說法？叫做 「優惠賠款」(Ex-gratia payment)。別說你以為這是什麼善心義舉，這不過是他們一種「靈活」的「商業策略」，懂嗎？
難度點評：這題？ Easy 到令人發笑。根本就是送分題。如果你連「融通」這個詞都無法和「給予好處」這種幼稚園等級的邏輯連結起來，那我真不知道你來這裡幹嘛。幸好你答對了，不然我可要懷疑你的智商了。