專技普考
110年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 21 題
「市場服務分析」也是一種產險公司可採行的行銷績效評估方式，下列敘述何者正確？
- A 市場服務分析主要是想了解行銷通路的績效
- B 市場績效分析是一種財務面的分析
- C 「相對的服務品質」是市場服務分析的一種分析指標
- D 「顧客流失的數目」並非市場服務分析的指標之一
思路引導 VIP
如果你今天不看公司的財報收入，而是想了解這家公司對客戶的『用心程度』是否贏過對手，你會觀察哪些與『感受』或『品牌黏著度』有關的具體指標呢？