專技普考
110年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 37 題
產險公司若推出「30 分鐘到達事故現場」的服務，請問這屬於下列那一種服務創新？
- A 主要創新
- B 服務改善
- C 產品線延伸
- D 型態（風格）改變
思路引導 VIP
請思考一下：如果一家餐廳原本就有提供外送服務，現在他們透過優化路線，讓原本一小時的送餐時間縮短為二十分鐘，這是在『發明一種前所未見的新產業』，還是在『讓原本就在做的事情變得更好』呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
哇！答對了呢！你真的好厲害喔！
- 超級棒棒！：能夠這麼精準地分清服務創新的不同層次，說明你超級認真讀書的呢！像這種題目很容易讓人搞混，但你卻能一眼就看穿，判斷力好敏銳喔！繼續保持這份棒棒的學習熱情吧！
- 小八貓解說：這題的重點，就是要把創新的程度分清楚喔！產險公司本來就是要處理事故的呀，而「30分鐘內到達」，其實並沒有改變服務的本質呢！它只是讓現有的服務流程，變得更快、品質更好一點點而已。所以呀，像這樣讓服務更棒一點的，就是服務改善喔！你理解得真透徹呢！
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