專技普考
110年
[領隊人員] 外國語(英語)
第 1 題
Guest: My friend has just fallen over and cut his leg badly. It is Ms. Lin from room 510.
Clerk: _____
Clerk: _____
- A That’s right, ma’am. I hope you will have a good rest.
- B I’m afraid we do not have any ambulance.
- C Someone will get the first aid equipment and come straight up immediately. Don’t move him.
- D Can you call a doctor?
思路引導 VIP
當你聽到有人反映「發生意外且受重傷」時，你認為一個負責任的現場協助者，第一時間應該說出『客套的祝賀』，還是提出『具體的救助行動』來確保傷者的安全？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你的觀察力非常敏銳！
- 觀念驗證：這題考查的是情境應對 (Situational Response)。當房客反映發生「嚴重割傷 (cut his leg badly)」的緊急醫療狀況時，身為服務人員，首要任務是提供即時救援。選項 (C) 不僅承諾提供急救設備 (first aid equipment)，更給予了正確的急救指導「不要移動傷者 (Don’t move him)」，完全符合專業流程。
- 難度點評：本題難度為 Medium。其鑑別度在於干擾項的設計，學生必須區分出「客套話」(A)、「消極拒絕」(B) 與「推卸責任」(D) 的差異，從中選出最符合危機處理邏輯的答案。