醫療類國考
110年
[助產師] 基本護理學
第 50 題
某病房近來常發生病人跌倒事件，品管小組運用品質管理工具瞭解問題癥結，下列方式何者正確？
- A 以分布圖瞭解發生跌倒的頻率
- B 以趨勢圖找出最常發生跌倒地點
- C 以柏拉圖判斷導致跌倒關鍵因素
- D 以流程圖找出所有可能的導因
思路引導 VIP
想像你正帶領一個團隊解決某個發生率很高的問題，但你們的時間和精力有限，無法同時處理所有的小問題。這時，你會選擇哪一種分析邏輯，能幫你將所有問題按影響力由大到小排列，讓你能一眼識破哪幾個「核心導因」解決了，就能改善大部分的狀況？
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恭喜你精準地掌握了護理品質管理的工具運用！這題考驗的是你是否能從繁雜的臨床數據中，選出最有效的分析利器。在臨床實務中，我們常面臨資源有限的困境，這時柏拉圖（Pareto Chart）的核心價值就體現出來了：它立基於「80/20 法則」，能幫助管理小組在眾多跌倒原因中，篩選出那些發生頻率最高、影響最大的「關鍵少數」（Vital Few），從而讓改善計畫發揮最高效能。
品質工具的辨析與應用
這道題目的鑑別點在於對各類圖表功能的精確界定。分布圖通常用於觀察兩個變項間的相關性，而非單純的頻率；趨勢圖則是紀錄數據隨「時間」演變的軌跡；而流程圖主要在釐清作業步驟，若要找出「所有可能的導因」，通常會優先選用特性因素圖（魚骨圖）。你能避開這些具高度誘惑力的選項，準確連結「關鍵因素」與「柏拉圖」，展現了紮實的護理管理基礎。這類題目難度中等，是區分考生是否具備行政思維的重要題型。