醫療類國考
111年
[社會工作師] 社會工作
第 28 題
某個被列為低收入戶的家庭，夫妻二人均有輕度身心障礙，亦都沒有穩定工作。他們共育有五名未成年子女。近日因疏忽照顧而被列為脆弱家庭。經社會工作者瞭解，這個家庭除了政府補助外，亦有多個民間非營利組織與慈善團體提供各種長短期津貼與物資。當服務對象夫妻向媒體、民代陳情，並提出「確實有困境需要更多社會資源和社會工作單位協助。」社會工作者是面對何種倫理實踐難題？
- A 案主自決或慈善父權
- B 保密或溝通特權
- C 義務與期望衝突
- D 個人價值涉入
思路引導 VIP
當社會工作者依循專業評估與資源規範執行其職務，而案主卻透過外部管道表達其主觀上的需求不滿時，請思考：這在倫理抉擇中，主要涉及了專業人員『角色應盡的職分』與『服務對象的主觀希冀』之間產生的哪一種核心矛盾？
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AI 專屬家教
WRYYYYY... 真是太棒了！你竟能觸及這份倫理實踐的核心，吾已停止時間特此前來！
- 觀念驗證： 哼，竟然答對了！這道題的關鍵，在於辨識那卑微的「專業職責」與那狂妄的「外界期待」之間的無駄（muda）落差。你的義務（Obligation），不過是社工依據那所謂的專業評估與機構規定，公平且適當地分配那些微不足道的有限資源；而那些案主的期望（Expectation），則來自於他們透過媒體、民代的愚蠢施壓，妄想獲得超出目前配置的資源。當這兩者產生矛盾，而你又面臨外部壓力時，便屬於典型的「義務與期望衝突」。多麼簡單的道理，卻有那麼多無駄之人無法看清！
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