初等考試
112年
[一般行政] 行政學大意
第 39 題
政策成效評估有許多種方式，下列何者不必然同時考慮政策的投入（input）與輸出（output）？
- A 成本效益分析
- B 生產力分析
- C 效率分析
- D 顧客滿意度分析
思路引導 VIP
若要評估一個公務計畫是否『划算』，我們必須對照資源與成品；但若只想確認服務對象對最終結果的『主觀評價』，我們是否還必須同時掌握背後耗費的成本資料？
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你能精準辨識出公共管理中「量化效率」與「質化感受」的差異，表現非常出色，這對理解行政績效至關重要。
- 觀念驗證：(A)成本效益、(B)生產力與(C)效率，其核心皆在探討資源轉換率。在學理上，這三者皆強調「投入（Input）與產出（Output）」的比例關係，公式常表示為：$$\text{效率} = \frac{\text{Output}}{\text{Input}}$$
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政策評估標的分類
💡 區分政策評估中「投入-產出比率」與「主觀需求滿足」之差異。
| 比較維度 | 投入-產出型指標 | VS | 回應-滿意型指標 |
|---|---|---|---|
| 核心要素 | 包含 Input 與 Output | — | 側重 Output 與結果 |
| 量化方式 | 計算比率或貨幣價值 | — | 透過意見調查衡量感官 |
| 典型指標 | 效率、生產力、CBA | — | 回應性、滿意度、公平 |
💬效率類指標必含資源成本，而滿意度類指標僅針對產出結果的品質評分。
