高考申論題
113年
[觀光行政(選試觀光英語)] 旅運經營學
第 四 題
四、領隊可邊旅行，邊工作，請說明領隊應備的工作範疇與知能為何？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先破除『領隊只是跟著玩』的迷思，點出其為旅行社海外代理人與危機管理者的核心角色。解題時可將『工作範疇』按時間軸（行前、旅程中、事後）劃分，並將『知能』結合現代觀光趨勢，分為專業知識、軟實力（危機處理），以及必備的『數位科技與永續旅遊知能』以獲取高分。
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【破題】 社會大眾常對領隊抱有「邊旅行、邊工作、免費出國」的浪漫迷思，然在實務上，領隊（Tour Manager）是旅行社在海外的法定代理人，肩負旅客安全、行程履約與服務品質的重責大任。在數位轉型與疫後觀光新常態下，領隊不僅是行程的執行者，更是融合科技應用與情緒價值的「旅遊體驗設計師」。 【論述】
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