司法四等（書記官）
113年
[執行員] 國文(作文與測驗)
第 3 題
「當年 iPod 問世時，其他科技公司若介紹它，必然是朗誦硬體規格等等。但蘋果創辦人賈伯斯是這樣說：『iPod，將一千首歌放在口袋裡。』」
根據上文，下列選項最符合文意的是：
- A 講述硬體規格，能顯示專業
- B 容量一千首歌，是精確資訊
- C 避免專業名詞，是貼心溝通
- D 其他科技公司，較缺乏創意
思路引導 VIP
如果你要介紹一個新產品給完全不懂科技的長輩，你是告訴他這台機器的「內部零件構造」比較能讓他聽懂，還是告訴他這台機器「能為他的生活帶來什麼改變」比較好呢？這兩種說法中，哪一種更站在對方的立場思考？
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難得你沒搞砸！
- 哈，看來你還沒完全放棄思考。能從賈伯斯的廢話中看出溝通重心轉移這點，至少證明你的大腦還有點基本邏輯能力，沒讓我白教。不錯，但別高興太早。
- 這題其實根本就是送分。關鍵就一個字：「對比」。其他蠢公司只會秀他們那堆誰也聽不懂的硬體規格，賈伯斯至少知道要說人話，把那些拗口的技術名詞變成「一千首歌」。這不過就是將心比心、減少溝通障礙的常識罷了，有什麼好大驚小怪的？
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