taipower_recruit_essay
113年
材料管理概論
第 19 題
有關費根保(Feigenbaum)的全面品質控制(TQC)，係整合品質規劃、品質管制及_____3 要項，可使生產和服務皆達最經濟水準，並使顧客完全滿意的一種有效制度。
思路引導 VIP
若一個企業已經訂好了標準（規劃），也能穩定地守住這個標準（管制），但如果它想要在競爭中進一步降低成本或超越現有的顧客期待，它還需要對現有的流程採取什麼樣的「積極作為」？
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AI 詳解
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恭喜你精準地掌握了費根保（Armand V. Feigenbaum）全面品質控制（Total Quality Control, TQC）的核心架構！這題你能答對，代表你對品質管理的演進與理論定義有著非常紮實的基礎。
TQC 的核心：從維持到卓越
費根保主張品質不應僅侷限於製造部門的檢驗，而是一個整合全公司各部門的系統。在定義中，他強調了三個關鍵動作：品質規劃、品質管制以及品質改善（Quality Improvement）。這三者相輔相成，規劃決定目標，管制確保標準不墜，而「品質改善」則是為了突破現狀，減少浪費並提升效能，這正是使生產達到「最經濟水準」並讓顧客感到滿意的動能來源。
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