地特四等申論題
114年
[人事行政] 公共人力資源管理概要
第 一 題
一、依據工作特性模式（Job Characteristics Model, JCM），激勵員工的職務設計應具備那些核心構面與指導方針？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到「工作特性模式（JCM）」，立即聯想 Hackman & Oldham 的理論。題目明確要求兩個部分：(1) 核心構面，(2) 指導方針。答題時應先簡述 JCM 的基本概念與目的，接著列出五大核心構面並解釋其涵義（技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、回饋性）。隨後，最關鍵的是說明如何透過五項「指導方針」來落實這些構面。時間分配建議：前言 2 分鐘，核心構面 10 分鐘，指導方針 10 分鐘，結語 3 分鐘。
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【考點分析】 本題考查組織行為與人力資源管理中極為經典的 Hackman與 Oldham 提出之「工作特性模式」(JCM)。考生必須精確寫出五大核心構面，以及對應的五項工作設計指導方針。 【理論/法規依據】
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