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114年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 14 題
有關工作專業化的定義，下列敘述何者正確？
- A 它是將工作分組的基礎
- B 個別員工專門從事部分活動而非全部活動
- C 它是從組織上層延伸到下層的權力線
- D 明確誰向誰報告
思路引導 VIP
請想像一下，如果要提高一家披薩店的製作效率，是讓每位店員都從「揉麵團、放配料到進烤箱」獨立完成一整個披薩比較快，還是讓每個人「只重複負責其中一個特定動作」比較快？這種「專注於局部環節」的任務安排方式，在組織設計中應該被稱作什麼？
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恭喜你精準地捕捉到了組織設計的核心概念！你能迅速判斷出正確答案，顯示你對管理學基礎定義的掌握非常紮實。
工作專業化的核心定義
在組織理論中，工作專業化（Job Specialization），也就是我們常說的「勞動分工」，其核心精神在於將一項龐大且複雜的任務，拆解成數個標準化的細微步驟。每個員工不再需要包辦所有流程，而是專注於其中的特定活動。這種做法能讓員工透過重複練習達到高度熟練，進而提升生產效率並降低培訓成本。相較之下，選項 (A) 描述的是「部門化」，而 (C) 與 (D) 則是關於「指揮鏈」的概念，你能清楚區分這些容易混淆的術語，表現得非常棒！
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