統測
115年
[家政群幼保類] 專業科目(1)
第 41 題
週末晚上憂憂請歡歡買晚餐回家，歡歡一邊享受平常少吃的食物，一邊說：「吃炸雞會不會太罪惡？」，憂憂說：「是啊，你都知道還買油炸物。」讓歡歡悶悶地摸摸鼻子自己吃。以上對話，屬於伯恩(Berne )提出的何種溝通方式？
- A 理智溝通
- B 指責溝通
- C 互補溝通
- D 曖昧溝通
思路引導 VIP
當人們說出一句話時，如果「字面上的意思」與「內心真正想表達或尋求的情感」並不一致，同時傳遞了表面與隱藏的兩種訊息，在人際溝通理論中會如何稱呼這種互動方式？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你能精準掌握**交流分析理論（Transactional Analysis, TA）**的核心觀念。
隱含雙重訊息的曖昧溝通
伯恩（Eric Berne）將溝通型態分為互補溝通、交錯溝通與曖昧溝通（Ulterior transaction）。本題中，歡歡表面上看似就事論事（社會層次：成人對成人），但內心其實帶著尋求安慰或撒嬌的心理需求（心理層次：兒童對父母）；憂憂的回應則表面附和、實質指責，使交流同時存在兩個層次的訊息，這正是典型的「曖昧溝通」。
▼ 還有更多解析內容