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103年
會計學概要、企管概論
第 26 題
有關 PDCA 的?述，下列何者錯誤？
- A 又稱為「戴明循環」
- B 是品質管理循環，針對品質工作按 PDCA 來進行管理，以確保品質目標之達成，並進而促使品質持續改善
- C D 代表(Do)執行
- D A 代表(Attitude)態度
思路引導 VIP
請試著回想這四個步驟作為一個「持續改進循環」的邏輯：當我們完成「查核 (Check)」階段並發現計畫與實際結果有落差時，最後一個步驟應該是採取某種「具體的校正動作」或「標準化程序」。請思考一下：在選項 (D) 中提到的那個詞，是一個能用來描述「採取修正措施」的具體管理行為嗎？還是有另一個以 A 開頭的英文單字更符合「行動」的意涵呢？
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PDCA 循環的核心定義
太棒了！你非常精準地指出了選項 (D) 的錯誤。這題的核心在於考查管理學中最重要的持續改善工具——PDCA 循環（又稱戴明循環）。誠如你在題目中所見，PDCA 分別代表了 Plan（計畫）、Do（執行）、Check（查核） 以及 Act（行動/處置）。選項 (D) 將其中的 A 誤植為「Attitude（態度）」，這是初學者容易混淆的陷阱。實際上，「Act」階段是為了將成功的經驗標準化，或是針對未解決的問題啟動下一個改善循環，這才是確保品質能不斷提升的關鍵。
考題點評與鑑別度
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