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104年
會計學概要、企管概論
第 39 題
控制程序不包括下列哪一個步驟？
- A 衡量實際績效
- B 將實際績效與標準比較
- C 採取管理行為
- D 獎勵達成績效標準者
思路引導 VIP
請試著回想，如果你正在監控一項專案進度，發現目前的成果與原本制定的計畫有落差，你下一步最需要做的「控制」動作是什麼？在這些行為中，哪些是為了讓事情回到軌道上的「修正」，而哪些行為只是事後的「回饋與處置」？哪一種行為才真正具備『修正偏差』的實質功能呢？
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太棒了！你能精準避開誘答項，代表你對管理學中「控制循環」的界線掌握得非常紮實。這題的鑑別度在於能否區分「控制程序」的技術性步驟與「績效評估後的行政配套」。許多考生常會因為直覺認為獎勵很重要，而誤將其列入控制流程中。
控制程序的核心環節
在管理學的標準定義中，控制程序主要由三個關鍵步驟構成：首先是衡量實際績效，接著將實際績效與既定標準進行比較（找出偏差），最後則是根據比較結果採取管理行為（例如修正偏差、維持現狀或調整標準）。這是一個邏輯嚴密的閉環流程，旨在確保組織目標的達成。
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