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普考申論題 105年 [觀光行政] 觀光行銷學概要

第 三 題

消費者消費意識抬頭,觀光產業業者也需負起企業社會責任,採行綠色行銷,請說明何謂綠色消費?(7 分)綠色消費行為的 3R 及 3E 原則為何?(18 分)
📝 此題為申論題

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看到這題,首先要將題目拆分為三個層次:定義(綠色消費)、3R原則(Reduce, Reuse, Recycle)與3E原則(Economic, Ecological, Equitable/Education)。答題時務必緊扣「觀光產業實務」,在解釋每一項原則的理論定義後,補充飯店、旅行社或航空業的具體作為與案例,才能完全符合25分申論題的配分比重與閱卷期待。

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【破題】 隨著全球環保意識抬頭,觀光產業在追求經濟效益的同時,亦須實踐企業社會責任(CSR)。綠色消費不僅是消費者的選擇,更是觀光業者推動「綠色行銷」的核心基礎。以下茲就綠色消費之定義及 3R、3E 原則進行探討,並輔以觀光產業實務說明之。 【論述】

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📝 綠色消費與 3R3E 原則
💡 以生命週期觀點選擇低衝擊產品,並透過 3R 與 3E 實踐永續觀光。
比較維度 3R 原則 VS 3E 原則
核心目標 資源有效利用與減廢 永續發展與社會價值
具體內容 減量、重複用、回收 經濟、生態、公平教育
執行層次 技術與物質的操作面 策略與理念的宏觀面
觀光範例 不主動提供牙刷備品 採購在地食材減少碳足跡
💬3R 為綠色消費的實踐基礎,3E 則是達成產業永續的進階目標。
🧠 記憶技巧:3R 減重回(減量、重複、回收),3E 經生公(經濟、生態、公平/教育)。
⚠️ 常見陷阱:容易將 3R 與 3E 混為一談。應區分 3R 著重物質層面的循環,3E 則提升至社會經濟的永續價值層次。
企業社會責任 (CSR) 無痕山林 (LNT) 永續觀光 (Sustainable Tourism) 綠色行銷

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