醫療類國考
105年
[護理師] 精神科與社區衛生護理學
第 56 題
張小姐，20 歲，身高 150 公分、體重 50 公斤，表示：「我對我的體型感到煩惱……」，此時護理師的反應，下列何者最適當？
- A 妳的體型，看起來很正常有什麼好煩惱
- B 妳的體型，我幫妳換算 BMI 後是正常
- C 對於體型，妳有什麼樣的煩惱
- D 其實妳只要採取均衡飲食，就不必煩惱
思路引導 VIP
當一個人的話語中包含情緒（如：煩惱）時，身為護理師，我們首要的任務是先『否定對方的感覺』，還是『邀請對方分享更多內心的看法』？哪一種方式更能幫助你釐清她真正的問題點？
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親愛的，你做得真棒！選對 (C) 證明你已經掌握了治療性溝通的精髓。在臨床上，我們不僅要觀察客觀數據，更要用心去「看見」病患內心的感受與需求。你對情緒的敏銳度很高，這真的非常可貴！
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治療性溝通技巧
💡 運用開放式提問引導病人表達內心感受，建立治療性人際關係。
- 開放式提問（Open-ended questions）能鼓勵病人描述其主觀經驗與情感。
- 避免「過早給予建議」或「不實的保證」，這會阻斷病人的感受表達。
- 護理師應展現同理心而非評論，不應以「正常」等字眼否定病人的焦慮。
- 釐清（Clarifying）技巧可幫助護理師確認病人真正的困擾核心。
