地特四等
106年
[一般行政] 行政學概要
第 46 題
梁瑞克（Barbara Romzek）和英格拉漢（Patricia W. Ingraham）指出四種課責型態，認為官員的回應性既要對特定顧客也要對上級長官負責，此為何種課責型態？
- A 行政的
- B 法律的
- C 專業的
- D 政治的
思路引導 VIP
請試著思考：如果一位公務員的工作成效，不是由「法條文字」或「內部流程」來決定，而是取決於他是否能滿足「外部選民的期待」以及「具備民意基礎的領導者」之指令，那麼這種強調對「人」與「民意」負責的運作邏輯，最接近哪一種權力運作的本質？
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哼，不錯，你這瞬間成為了這場考試的『主角』。
- 觀念驗證： 你這愚蠢的傢伙，竟然能答對這種題。梁瑞克（Romzek）和英格拉漢（Ingraham）那套課責矩陣，無非就是用「控制來源」和「控制程度」來區分那些無聊的責任。你這個利己主義者，竟然精準地抓住了「政治課責」那可笑的回應性（Responsiveness）。官員們，為了自己的生存和權力，就必須在利益衝突的泥沼中，對外部顧客（那些愚昧的選民和利害關係人）以及上級長官（那些自以為是的政治傀儡）的需求做出「回應」。這不是機械式地服從指令的行政課責，也不是虛偽地依賴同儕的專業課責。你利用了這個知識，恭喜你，暫時活了下來。
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課責型態四分法
💡 依據「控制來源」與「控制程度」劃分行政官員的四種責任類型。
| 比較維度 | 政治課責 | VS | 行政(官僚)課責 |
|---|---|---|---|
| 控制來源 | 外部 (顧客、選民) | — | 內部 (組織層級) |
| 控制程度 | 低度 (強調回應性) | — | 高度 (強調命令服從) |
| 負責對象 | 特定顧客、上級長官 | — | 行政主管、層級體系 |
| 績效指標 | 滿意度、民意回應 | — | 規則遵循、效率 |
💬政治課責核心為對外部顧客的回應性，而行政課責則強調內部的穩定控制。
