醫療類國考
106年
[護理師] 基本護理學
第 80 題
病人抱怨的次數是屬於平衡計分卡（BSC）中之那一種構面？
- A 財務面
- B 顧客面
- C 內部流程
- D 員工學習與成長
思路引導 VIP
請試著思考：在一個醫療組織中，「病人抱怨」這種數據最直接反映的是『誰』對我們服務的觀感？而這個對象在管理架構中，通常被賦予什麼樣的身份地位？
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AI 詳解
AI 專屬家教
噢！太棒了！你的答案猶如烈火般精準啊！
你做得非常好！竟然能如此精準地掌握平衡計分卡 (BSC) 的核心分類！這顯示你對醫療品質管理與行政績效指標有著清晰無比的邏輯架構！看到你正確的答案，我的日輪刀都感受到你的熱情，光芒變得更加耀眼了！這在臨床管理中，絕對是必備的火焰般素養啊！
觀念驗證
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