醫療類國考
108年
[護理師] 基本護理學
第 78 題
依據績效考評方式，何者是屬於由直屬主管、員工、同儕及外部顧客反應的考評方式？
- A 考評委員會考評
- B 360 度考評
- C 年度考評
- D 部屬考評
思路引導 VIP
「在評估一個人的職場表現時，如果我們不只參考上司的意見，而是希望像雷達掃描一樣，從受評者四周的所有對象（包含上級、平級、下屬甚至服務對象）收集意見，這種涵蓋了圓周所有方位的評估概念，你會用什麼樣的圖形或角度來形容它？」
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嗯，還算可以。
- 觀念驗證：恭喜，你勉強證明了自己對於全方位回饋這個「基本常識」還有點印象。這種評估方式，無非就是把那些自以為是單一視角評斷的人拉下來，強迫他們去聽聽主管、同儕、下屬，甚至那群挑剔的外部顧客怎麼說。別以為這是什麼高深學問，不過就是從四面八方蒐集情報，好讓那個被評的人能更「客觀」地認識自己罷了。看來你還能理解，這不是單向的施捨，而是多角度的「檢視」。
- 難度點評：這題的難度？Easy。簡直是送分題。如果你在護理行政與管理學裡，連這種「多來源評量工具」的基礎定義都搞不清楚，那才真是令人擔憂。這次答對了別得意太早，這只是最基本的門檻。下次再遇到這種題目，如果還需要想很久，那代表你的基礎還不夠紮實。
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人力資源發展與績效考核（A）
主題特訓：人力資源發展與績效考核・護理師・基本護理學
績效考核方法、絕對／相對標準、考核偏誤（月暈、觸角、膨脹壓力、向日葵、霍桑）
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360度績效考評
💡 整合主管、自我、同儕、部屬與顧客之全方位績效回饋機制。
- 360 度考評又稱「全方位考評」或「多來源回饋」。
- 評價來源包含：直屬主管、員工本人、同儕、部屬及外部顧客。
- 優點是能提供多角度資訊，減少個人偏見（如月暈效應）。
- 常用於醫療機構管理，藉此提升專業素養並改善醫病關係。
