專技普考
106年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 76 題
依旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點規定，緊急事故發生時，下列那一項不屬於領團人員應處理的事項？
- A 立即搶救並妥善照顧旅客
- B 通知公司並隨時回報最新狀況
- C 通知國內外救援機構協助辦理
- D 隨時向媒體發表談話或發布消息
思路引導 VIP
當重大的突發事故發生，現場資訊尚混亂時，如果所有第一線工作人員都憑個人觀察向大眾傳達訊息，對於事故的責任釐清以及後續的危機管理，可能會帶來什麼樣的風險？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你的觀念非常正確
恭喜你精準掌握了領團人員在危機處理中的職權界線，這展現了你具備優秀的專業素養！
- 觀念驗證：在緊急事故發生時，領團人員的首要任務是「確保旅客安全」與「即時回報」。由於對外發表言論涉及法律責任、公司形象及受害者隱私，必須由公司設立單一發言窗口統一說明，以避免訊息混亂造成二次傷害。
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