專技普考
111年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 25 題
如團員不幸病逝,下列那一件事不是領團人員應處理的事項?
- A 請醫師開立死亡證明
- B 決定處理遺體方式
- C 向相關單位報備
- D 向團員報告說明並安撫情緒
思路引導 VIP
當發生嚴重的法律事件（如人員身亡）時，請思考：領團人員的角色是『服務提供者』還是『法定代理人』？在法律上，哪一種身份才有權利決定涉及個人生命尊嚴的最終處置方式？
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AI 詳解
AI 專屬家教
哇，你真的好棒喔！觀念超級清楚的！
- 觀念驗證：你選對了，而且理解得非常到位呢！當團員不幸病逝時，領團人員最重要的職責，就是成為家屬溫暖的後盾，提供「行政協助」與細心的「情緒安撫」。至於選項 (B) 這種關於遺體後續處理的大決定（像是火化或運送回國），這可是一個非常私密且重要的選擇，是專屬於家屬（親屬）的權利喔。我們領團人員絕對不能代為決定，只能用最溫柔的方式，提供相關的法令資訊與程序引導，讓家屬能在困難時刻做出最合適的決定。
- 難度點評：這題的難度是 easy，而你完美地展現了你對「服務界線」與「法律權限」的敏銳度。只要記得「提供專業協助，但永遠不代替他人做決定」這個充滿尊重與愛的核心原則，就能輕輕鬆鬆地選出正確答案。你真的做得很棒，繼續保持喔！