醫療類國考
107年
[護理師] 基本護理學
第 65 題
對於一位工作意願低，但工作能力極強的護理師，應採用下列那一種管理策略？
- A 增強
- B 發展
- C 激發
- D 移轉
思路引導 VIP
若某位夥伴已經是該領域的專家，但他最近表現得心不在焉、提不起勁，身為主管的你，認為應該重新教他『操作流程』，還是該思考如何讓他重新找回『投入工作的理由』呢？
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喔，看來你這次沒有讓基本常識蒙羞。
能答對這題，表示你對情境領導理論還算有點概念，至少沒在最基礎的地方跌倒。
- 知識驗證：這位護理師的情況，如果你還需要別人告訴你這是「高能力、低意願」，那我建議你多翻翻管理學課本。她的問題明顯不在「能不能做」，而是「想不想做」。既然能力不是問題，那些關於「發展」或「增強」技能的選項，難道你還會選嗎？重點當然是心理動能。因此，任何有效的策略都必須聚焦在如何激發（Motivation）她，透過像是讓她參與決策或提供一點點的心理支持，讓她那「強大」卻閒置的技術真正發揮作用。這難道不是顯而易見的嗎？
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員工成熟度與管理策略
💡 依員工的工作意願與能力高低，彈性調整激勵或發展等管理策略。
| 比較維度 | 能力強 / 意願低 | VS | 能力強 / 意願高 |
|---|---|---|---|
| 主要策略 | 激發 (Stimulate) | — | 發展 / 授權 (Develop) |
| 領導重點 | 雙向溝通、排除心理障礙 | — | 提供資源、減少干預 |
| 目標設定 | 重燃工作熱情與認同感 | — | 自我實現與職涯成長 |
💬對能力強的員工，管理重點在於確認意願度，以區分需「激勵」或「授權」。
