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107年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 29 題
下列何者並非溝通的功能？
- A 資訊傳播
- B 提高動機
- C 降低參與
- D 強化控制
思路引導 VIP
請試著回想你在團隊合作中的經驗：當團隊領導者主動與你分享計畫、聽取意見並給予鼓勵時，他是希望你更深入地投入這個專案，還是希望你從此減少對這個專案的貢獻呢？
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太棒了！你能精準辨識出選項中的矛盾點，顯示你對管理學中溝通功能的掌握非常紮實。這道題目主要測試組織行為學中「溝通」的核心定義。在任何組織中，溝通都被視為維持運作的「潤滑劑」與「神經系統」，其存在是為了促進目標的達成，而非製造阻礙。
組織溝通的核心功能
從管理學的經典理論來看，溝通具備四項基本功能：首先是資訊傳遞，讓成員獲得決策所需的情報；其次是激勵，透過回饋與目標設定激發員工潛力；再者是強化控制，用以明確規範成員的職權與行為準則；最後則是情感表達。選項 (C) 提到的「降低參與」顯然與組織發展的邏輯背道而馳。有效的溝通通常是為了提升參與感與向心力，因此該選項是明顯的錯誤描述。
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