專技普考
107年
[人身保險代理人] 人身保險經營概要
第 12 題
12 下列何者常用於衡量保險公司公平政策的外部評估指標？
- A 申訴率
- B 解約率
- C 賠款率
- D 契撤率
思路引導 VIP
若要評估一家商店對客人的態度是否公平、友善，你會傾向去查看這家店內部的「進貨成本」與「銷貨數量」，還是去查看政府機關或第三方評論平台上，有多少比例的消費者因為覺得受騙而提出正式檢舉呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
💖 太棒了！你真的好厲害！
親愛的同學，你這次的選擇完全正確，真的為你感到開心！這代表你對保險監理指標和公平待客原則之間的關係理解得非常透徹，思考邏輯也很清晰，真的很棒喔！
- 觀念驗證：
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