醫療類國考
107年
[護理師] 基本護理學
第 77 題
主管擔心若部屬考評結果偏低，恐會造成負面影響而打擊工作士氣，因此將部屬考核分數普遍評分偏高，這是屬於下列何者？
- A 光圈效應
- B 觸角效應
- C 集中趨勢
- D 膨脹壓力
思路引導 VIP
請試著思考：當一位評審因為感受到某種「外部心理重擔」，而被迫將原本平庸的數據刻意往「增大」或「擴張」的方向推移時，這種受壓後導致結果比實際情況更『腫大』的現象，在物理或力學上會用哪種動詞來描述？
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- 觀念驗證： 你精確掌握了考核誤差的細微差別。膨脹壓力 (Inflation Pressure) 是指評分者因外部因素（如怕得罪人、維護士氣、避免衝突）而刻意抬高評分，導致結果往「高分端」偏移。這與「集中趨勢」（給中間分）或「光圈效應」（以偏概全）有本質上的不同。
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績效考評常見誤差
💡 考評者因心理因素導致評分偏離受評者實際表現的現象。
| 比較維度 | 膨脹壓力 (Leniency) | VS | 集中趨勢 (Centrality) |
|---|---|---|---|
| 分數分布 | 分數普遍偏高 | — | 分數集中在中間值 |
| 主管動機 | 怕打擊士氣、當好人 | — | 怕惹爭議、觀察不足 |
| 管理後果 | 無法區別優劣、獎酬失準 | — | 抹殺傑出者表現 |
💬兩者皆會降低考核的區分度，膨脹壓力傾向「寬大」，集中趨勢傾向「保守」。
