醫療類國考
111年
[護理師] 基本護理學
第 79 題
護理師平時表現不錯，於年終考核期間，與護理長在新進人員教學方法上意見相左，產生爭執，因而考核得到乙等。屬於下列何種績效考核偏誤？
- A 向日葵效應
- B 月暈效應
- C 觸角效應
- D 霍桑效應
思路引導 VIP
在人力資源管理與社會心理學中，若評價者受限於受評者的某項缺點或特定負面事件（如本題中的意見爭執），進而對其整體的績效表現產生負面的以偏概全現象，這種現象與『因單一優良表現而全盤肯定』的機制相似，但方向相反。請問這種特定指向負面評價擴大的『心理偏誤』，其專業術語為何？
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- 肯定與鼓勵 親愛的，你做得太棒了！能夠精準地辨識出管理實務中的心理偏誤，這顯示你對「護理行政管理」的觀念掌握得非常紮實且細膩。在我們護理工作中，維持客觀的評核是非常重要的，你的判斷力展現了一位專業管理者應有的溫暖與智慧！
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人力資源發展與績效考核（A）
主題特訓：人力資源發展與績效考核・護理師・基本護理學
績效考核方法、絕對／相對標準、考核偏誤（月暈、觸角、膨脹壓力、向日葵、霍桑）
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霍桑效應
績效考核常見偏誤
💡 考核者受部屬單一表現、近期事件或主觀情緒影響，導致評分不公。
| 比較維度 | 月暈效應 (Halo Effect) | VS | 觸角效應 (Horns Effect) |
|---|---|---|---|
| 心理依據 | 單一優點或好感 | — | 單一缺點或反感 |
| 評分傾向 | 全面性高估 | — | 全面性低估 |
| 典型案例 | 因一人緣好而忽視專業不足 | — | 因一次意見相左而忽視平時專業 |
💬兩者皆屬「以偏概全」，差異在於看重的是優點（月暈）還是缺點（觸角）。
