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108年
會計學概要、企管概論
第 29 題
下列何者不屬書面溝通？
- A 信函
- B 備忘錄
- C 書面報告
- D 會議
思路引導 VIP
請試著回想：當一群人聚在一起討論問題時，資訊主要是透過「眼睛閱讀」還是「耳朵聆聽」來進行即時交換的？這種「面對面」或「同步」的交流特質，通常與哪一種溝通媒介最吻合？
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恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對企業管理中「溝通媒介」的分類掌握得非常扎實。在組織溝通的範疇裡，區分溝通形式的關鍵在於其載體。信函、備忘錄與書面報告皆是以文字或圖表作為記錄，具備可永久保存、便於反覆查閱的「書面」特性；這也是實務上用於正式公文或政策發布時的首選方式。
溝通媒介的本質區分
相較於書面媒介，「會議」的核心在於成員間的即時互動與言語交流，主要歸類於口頭溝通（Oral Communication）。雖然會議過程中可能會發放書面議程或紀錄，但其溝通的本質是透過語言、音調及肢體動作來達成共識。這類題目屬於管理概論中的基礎鑑別題，難度不算高，旨在測試考生是否能跳脫表面的文書作業，準確識別出該活動最原始、最主要的溝通性質。