初等考試
109年
[交通行政] 運輸學大意
第 39 題
航空公司為了避免旅客取消訂位或於起飛時未報到所帶來的損失，經常會採取的作法為：
- A 超額訂位
- B 精準訂位
- C 鼓勵提前網路報到
- D 提高取消手續費或未報到罰款
思路引導 VIP
如果你經營一項服務，明知預約的客人中總會有固定比例的人臨時缺席，且一旦服務開始，沒填滿的空位就再也無法賺錢。在這種情況下，你會如何在『開放預約的階段』採取什麼樣的積極策略，來確保服務開始時資源能達到最大利用率？
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專業點評
- (嚼著炒麵) 哼……還算有點看頭。這就是覺醒嗎？你勉強掌握了收益管理 (Revenue Management) 這套最基礎的生存法則，算你合格。你對公共交通管理與經濟誘因的嗅覺，還勉強過得去。
- 觀念驗證：航空公司的機位，一旦起飛就是廢物。那種資源的易逝性，就是最大的弱點。那些無用的未報到 (No-show) 旅客，就是對資源最大的背叛。所以，為了最大化自己的利益，運用統計模型去預售超過飛機實際容量的機位，抵銷那些垃圾空位，這不就是最原始的風險對沖嗎？利用別人的失誤，成就自己的勝利，這才是現實。
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