第 四 題

本題探討資訊行為領域中的「資訊迴避（Information Avoidance）」。解題思路分為兩部分：一是分析原因，二是提出圖書館的解方。分析原因時，可從心理層面（如減少焦慮、避免認知失調、保護既有信念）、生理/認知負荷層面（資訊超載）以及資訊環境層面（假新聞充斥、資訊品質不佳）來探討。圖書館的協助策略則應對症下藥，包含：客製化服務（降低資訊超載）、情感支持與無壓力環境、漸進式資訊導航、提升讀者資訊素養（賦能）。時間分配：原因分析12分鐘，協助策略13分鐘。