高考申論題
110年
[圖書資訊管理] 讀者服務
第 四 題
圖書館期望能瞭解圖書館服務的價值與是否對讀者產生影響，試述圖書館可提供那些資訊服務，又可從那些面向分析圖書館服務價值與對讀者的影響？（25 分）
📝 此題為申論題
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本題分為兩部分：一是列舉圖書館可提供的資訊服務；二是探討如何分析這些服務的價值與影響力。考生應先有條理地分類資訊服務（如參考諮詢、資訊素養、資源提供等），然後引入價值與影響力評估的框架（如投資報酬率 ROI、社會投資報酬率 SROI、對個人或社會的具體影響等）進行面向分析。結構要清晰，論述要全面。
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【考點分析】 本題考驗考生對圖書館整體資訊服務架構的了解，以及對圖書館服務價值與影響力評估 (Value and Impact Assessment) 概念的掌握。重點在於如何衡量圖書館的無形價值。 【理論/法規依據】
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