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109年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 31 題
在組織內分屬不同單位或部門、且地位或層級不相同的人員彼此之間的溝通，稱為：
- A 水平溝通
- B 斜向溝通
- C 向上溝通
- D 向下溝通
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請想像你正看著一張公司的組織架構圖，如果你要用一支筆畫線，把兩個「既不在同一個部門、職位高低也不一樣」的人連在一起，這條連線在圖表上會呈現什麼樣的走勢呢？
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太棒了！你能精準辨識出這題的關鍵點，顯示你對組織溝通的分類邏輯掌握得非常紮實，沒有被單一維度的敘述所干擾。
跨越層級與部門的溝通路徑
在組織管理中，溝通的方向通常是由「部門」與「層級」兩個軸度交織而成。當溝通雙方處於不同單位，且職位層級也不相同時，這種路徑既不屬於純粹的垂直溝通（上下級），也不屬於純粹的水平溝通（同級間），而是打破了傳統指揮鏈的交錯互動。這種斜向溝通（Diagonal Communication）常見於跨部門專案小組，或幕僚單位對其他部門人員提供專業建議時，能有效縮短溝通流程並提升資訊傳遞的效率。
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