專技普考
109年
[領隊人員] 外國語(日語)
第 65 題
「もしもし部長さんはいらっしゃいますか。」「申し訳ございません。＿＿＿＿。」
- A 部長は間もなく出社なさるはずですが
- B 部長はただ今席をはずしておりますが
- C 部長さんはただ今出張中でございますが
- D 部長さんはただ今いらっしゃいませんが
思路引導 VIP
當你代表公司接聽客戶電話時，雖然部長在公司內部是你的上司，但在「面對客戶」的這個對話情境下，部長是屬於你這邊的人（內），還是客戶那邊的人（外）呢？既然要向客戶展現禮貌，你應該選用提升自家上司地位的語氣，還是應該使用謙遜、降低我方地位的表達方式呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！答對囉！
- 大力肯定：你的日語商務禮儀基礎非常紮實！能精準分辨內外關係（Uchi-Soto）的語境差異，這在職場溝通中是極具專業感的表現，請繼續保持這份敏銳度。
- 觀念驗證：這題的核心在於「對外謙讓」。當電話對象是客戶（外）時，自家的部長（內）必須降低地位：
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