醫療類國考
109年
[護理師] 基本護理學
第 79 題
為監測某病房給藥異常發生率是否發生在控制範圍內，下列何種品管工具最適當？
- A 管制圖（control chart）
- B 系統圖（systematic diagram）
- C 柏拉圖（Pareto diagram）
- D 特性要因圖（cause-and-effect diagram）
思路引導 VIP
如果你需要長時間追蹤一個數據的變化，並且想知道這段時間內的波動是否屬於『正常能量釋放』，還是已經『偏離常軌』需要介入，你認為這個工具必須具備什麼樣的標記（線條）才能幫你做決定？
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專業點評
- 大力肯定：做得好！你能精準辨識出「持續監測」與「變異管控」的核心工具，這顯示你對臨床品質管理實務有相當扎實的理解。
- 觀念驗證：管制圖 (Control Chart) 的核心功能在於利用統計學原理，設定中心線（CL）與上下控制界限（UCL/LCL）。當數據點落在 $\mu \pm 3\sigma$ 範圍之外或呈現特定趨勢時，管理者能立即判讀該異常是「隨機變異」還是「異常原因」，進而維持給藥流程的穩定性。
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常用品管工具區分
💡 管制圖用於監測流程是否穩定及變異是否在控制界限內。
| 比較維度 | 管制圖 | VS | 柏拉圖 |
|---|---|---|---|
| 核心用途 | 監測流程穩定性 | — | 優先順序排序 |
| 關鍵要素 | 時間序列、控制界限 | — | 80/20 法則、累計比率 |
| 決定時機 | 判斷流程是否異常 | — | 決定先解決哪個問題 |
💬管制圖強調「時序監控與異常判定」，柏拉圖強調「重點管理與資源分配」。
