普考申論題
111年
[觀光行政] 觀光行政與法規概要
第 四 題
依據交通部觀光局頒布之「個別旅客訂房定型化契約範本」規定，旅客訂房後，業者收取訂金之規定如何？又旅客欲解約時，應通知業者，並得要求業者依何種標準返還已繳之訂金？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應立即聯想消費者保護法下《個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項》的具體規定。作答時須分為「收取定金之上限（區分平假日）」與「依通知解約日數的退費比例（14天梯次退費標準）」兩大層次進行結構化且精確的數值論述。
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【破題】 依據消費者保護法及交通部觀光署（原觀光局）公告之《個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項》（實務上具法律強制力），為平衡旅宿業者之營運風險與消費者之解約權益，針對訂房「定金」之收取上限與解約退費標準設有明確之梯次規範。 【論述】
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