高考申論題
111年
[圖書資訊管理(選試英文)] 圖書館管理
第 四 題
四、請說明公共圖書館如何運用形象識別設計（CIS）來建立核心價值及定位，並舉一個圖書館為例。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到本題應立即聯想行銷管理學中的「企業識別系統（CIS）」，並將其三大支柱：理念識別（MI）、行為識別（BI）與視覺識別（VI），精準對應至圖書館的管理實務。解題時需依序論述這三個層次如何將抽象的圖書館核心價值轉化為具體的服務與視覺體驗，並務必舉出具體館所（如桃園市立圖書館或高雄市立圖書館）作為實證。
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【破題】在資訊載體多元化的21世紀，公共圖書館面臨使用者注意力稀缺的挑戰。為提升競爭力，圖書館可借鏡行銷學大師菲利浦·科特勒（Philip Kotler）的品牌行銷理論，導入「企業識別系統」（Corporate Identity System, 簡稱CIS），將抽象的核心價值具象化，建立無可取代的品牌定位。 【論述】 一、形象識別設計（CIS）之內涵與圖書館核心價值之建立
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