高考申論題
111年
[工業工程] 生產計劃與管制
第 四 題
四、流程分析包含那些有價值與無價值的動作類型？請詳細說明。以公共運輸（如捷運、公車）服務流程為例，繪製流程程序圖，並論述如何以 ECRS 原則，優化該流程。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應立即聯想工業工程（IE）核心方法論：ASME 流程分析五大符號，並精確區分『增值（加工）』與『非增值（檢驗、搬運、等待、儲存）』活動。解題層次應先定義名詞，接著以捷運搭乘為例建立程序圖，最後套用 ECRS（剔除、合併、重排、簡化）原則，結合資訊科技（如電子支付、動線模擬）提出消除非增值浪費的具體優化方案。
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【破題】 流程分析旨在透過系統化手法解構作業步驟，辨識出增值（Value-added）與非增值（Non-value-added）活動，進而消除系統浪費、提升總體產出效能。實務上常依據 ASME（美國機械工程師學會）標準進行流程符號化與診斷。 【論述】
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