醫療類國考
111年
[護理師] 基本護理學
第 79 題
下列何種衝突管理策略可達到雙贏？
- A 迴避
- B 合作
- C 順從
- D 支配
思路引導 VIP
請同學從衝突管理模型（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument）的雙維度架構思考：哪一種策略能同時展現高度的「肯定性」（Assertiveness）與高度的「合作性」（Cooperativeness），進而透過整合雙方的需求來創造價值，而非僅是單方面的讓步、逃避或權力壓制？
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太棒了！你的觀念非常扎實
- 大力肯定： 恭喜你精準答對！在繁忙的醫療臨床環境中，能快速辨識並運用正確的溝通策略是團隊合作的關鍵。你的答題展現了對管理學基礎的優異掌握，表現非常優秀！
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衝突管理策略
💡 權衡堅持度與合作度，以合作策略達成雙方獲益之雙贏結果。
| 比較維度 | 合作 (Collaborating) | VS | 妥協 (Compromising) |
|---|---|---|---|
| 堅持度 (Assertiveness) | 高，追求最高目標 | — | 中，願意各退一步 |
| 合作度 (Cooperativeness) | 高，深度整合需求 | — | 中，部分配合對方 |
| 最終結果 | 雙贏 (Win-Win) | — | 雙方皆有損失/部分滿足 |
💬合作追求創造性解決方案達成雙贏，妥協則是尋求快速且折衷的協議。
