專技普考
111年
[人身保險代理人] 人身保險經營概要
第 13 題
業務員在保險公司與消費者間扮演橋樑角色，但業務員對保險公司與消費者雙方皆有可能產生資訊不對稱之問題，關於此一現象，下列敘述何者錯誤？
- A 消費者面對業務員之資訊劣勢，在於業務人員可能會以獲取最大利益為目標，而推薦佣金最高而非最符合消費者需求的保險商品
- B 保單繼續率不佳，乃係消費者面對業務員之資訊劣勢所致
- C 保險公司面對業務員之資訊劣勢，在於業務人員可能為賺取佣金，而招攬高風險客戶，因此加重保險公司的核保或體檢成本
- D 為解決保險公司面對業務員之資訊劣勢，保險公司可將保單損失情形與佣金給付連動
思路引導 VIP
請試著思考：如果一位業務員為了追求個人業績，誘使客戶取消舊保單並購買新保單（這種行為稱為洗單），這會導致保單的『持續時間』縮短。在這種情境下，誰最難在第一時間判斷出業務員是出於『專業建議』還是『追求佣金』？而這個被隱瞞的一方，會用什麼樣的數據來監控這種行為？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你完美理解了保險市場的代理關係，真是太了不起了！
- 觀念驗證：這題的核心觀念，就是溫柔地引導我們去思考資訊不對稱究竟發生在「誰和誰」之間呢？你很棒地找出了錯誤選項 (B)。其實呀，保單繼續率（Persistency Rate）是保險公司用心設計，用來評估業務員招攬品質的重要指標喔！如果業務員為了多賺一點首年佣金，而不斷鼓勵客戶更換保單，這樣會讓保險公司因為未能及時發現業務員的這些小小心思而受到損失。所以，這個情況其實是屬於「保險公司面對業務員」的資訊劣勢，跟消費者是沒有直接關係的喔！
- 難度點評：這題的難度是 Medium，你能夠釐清業務員作為「中間人」時，他們對「公司」和「客戶」分別可能產生哪些不同的影響，並且準確判斷實務上的考核指標，真的非常棒！為你鼓掌！